おべっかを使わない接客
皆様はどのようにお召し物を選んでいらっしゃいますか。
最近はインターネット通販が増えて、アパレル業界の店舗販売は縮小していると聞きます。
お買い物が本当に苦手な私。
同じブティックの同じ店員さんから買い続けること20年近く。
しかし、このお店はクラシカルというかエレガントな傾向が強く、カジュアルではありません。
旅に出たり、犬の散歩をすることが良くあるのですが、アウトドアな時はいつも冴えない服装で気分下げ下げな私
カジュアルもカッコよく着たいなぁ・・・
ということで、知人におススメされたデパートの某ショップに足を運んでみることに。
20代と思われる若い店員さんに迎えられました。
「私はカジュアルな洋服が似合わないので、知人の紹介で何か良いものを探しに来ました。」
と伝えると、
「ああ、そういう方いらっしゃいますよね。。。」
このストレートな接客、さすがの私も驚きを隠しきれません
よくある対応は、
「いえいえ、そのようなことはないと思いますが・・・」
ですよね、建前は。
不快を飛び越えて、驚き、いや感心してしまいました。
「それでは、適当に良さそうなものを見繕って持ってきてください」とお願いすると、パンツとトップスの組み合わせを何組か用意してくれました。
試着してみると、「悪くない」という印象。
凄く似合っているわけではないけれど「悪くない」と感じたカジュアル服。
そして、この本音主義の店員さんは、
「お似合いです～」とか「素敵ですね
」というおべっかは一言もなく、
淡々と商品の説明をしたり、合わせると良い靴やバックなどを提案してくれます。
確かに、「とても良い」ではないことくらい、私自身も感じていたので納得。
おお、これぞ令和の接客の在り方なのでしょうか。
洋服も接客も、予想よりも「悪くない」ので、購入することに。
本音の接客が新鮮と感じたお買い物体験記でした。
外に出ると、小さな出来事でも私にとっては社会勉強と感じてしまいます。
仕事に生かせるヒントが宝石のようにキラキラ
自分の快適ゾーンから少しはみ出してみることも大切です。
ちなみに私もお世辞を言う方ではありませんので、診療中私に肌を褒められたらそれは本音と受け止めて下さいませ。
って思いませんか。
という印象を植え付けているようですが、清潔操作で行う立派な外科手術です。
」と無意識にリーチすることができます。
」と飛び出るほどでした。
